POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – DONNÉES PERSONNELLES ET RESPECT DE LA VIE PRIVÉE
PRÉAMBULE
DP GAMES SAS accorde une grande importance à la protection des données de ses clients, prospects, personnel et partenaires.
Définitions :
• « Données personnelles » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
• « Responsable du traitement » : DP GAMES SAS.
• « Sous-traitant » : prestataire traitant des données pour le compte de DP GAMES SAS.
• « Personnes concernées » : clients, prospects, participants, personnel, candidats, partenaires.
• « Destinataires » : salariés habilités, sous-traitants, partenaires ou autorités compétentes.
La présente politique a pour objet de satisfaire à l’obligation d’information et de formaliser les droits et obligations des personnes concernées conformément au RGPD et aux recommandations de la CNIL.
1. ACCESSIBILITÉ
La présente politique est publiée sur le site et accessible en permanence. Le bandeau cookies renvoie vers la présente politique.
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
DP GAMES SAS – SAS au capital de 10 000 €
RCS Compiègne 840 560 197
Siège social : 195 rue Claire Lacombe 60740 Saint Maximin
Web : https://www.freeing.fr
Contact : contact@freeing.fr
Référent à la protection des données : Raphaël Pennes (contact@freeing.fr).
3. DONNÉES COLLECTÉES
Selon les services, DP GAMES SAS peut collecter :
• identité (nom, prénom) ;
• coordonnées (email, téléphone) ;
• informations de réservation et d’achat (salle, date, effectif, historique) ;
• données de facturation (adresse, informations comptables) ;
• données techniques (logs, cookies, préférences) ;
• contenus de réclamation / échanges avec le service client.
Données des autres joueurs :
Lorsque l’acheteur renseigne des coordonnées de participants, ces données sont utilisées uniquement pour l’organisation de la session (information pratique, sécurité, gestion d’accès). Aucune prospection commerciale n’est adressée à ces personnes sans consentement individuel préalable.
4. FINALITÉS ET BASES LÉGALES
DP GAMES SAS traite les données pour les finalités suivantes :
A) Gestion des réservations et exécution de la prestation (base : exécution du contrat).
B) Facturation, comptabilité, obligations légales (base : obligation légale).
C) Service client, suivi, gestion des réclamations (base : intérêt légitime et/ou exécution du contrat).
D) Enquêtes de satisfaction post-session (base : intérêt légitime, avec droit d’opposition).
E) Prospection commerciale :
• Email : intérêt légitime pour des prestations similaires auprès des clients existants, et/ou consentement pour les prospects.
• SMS : uniquement sur la base du consentement explicite.
F) Cookies et technologies similaires :
• Cookies strictement nécessaires : intérêt légitime/obligation technique.
• Cookies non essentiels : consentement via bandeau.
5. MOYENS DE COLLECTE
Sur https://www.freeing.fr via formulaires en ligne (champs obligatoires signalés). Le refus de fournir des données non indispensables n’entraîne pas de conséquence sur la commande.
DP GAMES SAS utilise des cookies. La gestion des consentements est assurée par un outil de bandeau de consentement (ex. Real Cookie Banner).
6. DESTINATAIRES ET TRANSFERTS
Les données sont accessibles :
• aux salariés habilités de DP GAMES SAS ;
• aux sous-traitants techniques (hébergement, maintenance, outil de réservation, paiement) dans la limite nécessaire ;
• aux autorités légalement habilitées sur requête.
DP GAMES SAS ne vend pas les données.
Dans certains cas, DP GAMES SAS peut solliciter un avis client via une plateforme de notation (ex. TripAdvisor) en transmettant uniquement l’adresse email ou un identifiant technique nécessaire, selon l’intérêt légitime, avec possibilité d’opposition à tout moment.
7. CONSERVATION
• Données clients (gestion commerciale et prospection active) : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale (dernière commande/interaction).
• Prospects n’ayant jamais commandé : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact.
• Données de facturation : 10 ans (art. L.123-22 Code de commerce).
• Données de paiement : non conservées au-delà de l’opération, sauf obligation légale ou consentement (ex. tokenisation par prestataire de paiement).
• Données RH/paie/candidats : selon durées légales applicables (ex. paie 5 ans, candidats non retenus 2 ans).
8. SÉCURITÉ
Les pages de saisie de données sont sécurisées (HTTPS). DP GAMES SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : contrôle d’accès, chiffrement en transit lorsque applicable, journalisation, sauvegardes et gestion des habilitations.
9. COMMUNICATIONS
A) Transactionnel (non publicitaire) :
• confirmations de réservation, factures, informations pratiques, suivi, SAV, demande d’avis, enquête de satisfaction.
B) Marketing :
• emails commerciaux dans les conditions décrites (désinscription via lien).
• SMS marketing uniquement sur consentement (STOP SMS).
DP GAMES SAS ne réalise pas de prospection commerciale par appels téléphoniques.
10. RÉSEAUX SOCIAUX
Le site peut intégrer des modules de partage. L’utilisation de ces fonctionnalités peut impliquer un traitement par les réseaux sociaux concernés, selon leurs propres politiques.
11. DROITS DES PERSONNES
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité ;
• retrait du consentement (sans affecter la licéité du traitement antérieur) ;
• directives post-mortem ;
• réclamation auprès de la CNIL.
Exercice des droits :
Email : contact@freeing.fr
Courrier : DP GAMES SAS – 195 rue Claire Lacombe – 60740 Saint-Maximin
Une réponse est apportée dans un délai d’un mois (prolongeable de deux mois en cas de complexité). En cas de doute sur l’identité, DP GAMES SAS peut demander un justificatif.
12. RÉCLAMATION CNIL
CNIL – Service des plaintes
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22 – Site : www.cnil.fr